Výměna a Vrácení zboží

Výměna zboží není možná. Pokud ti zboží nevyhovuje, můžeš ho vrátit a udělat novou objednávku.

Produkt se ti nelíbí nebo nevyhovuje? Nevadí. Postaráme se o to, abys byl/a spokojený/á. Vrátit produkt můžeš do 14 dní od doručení objednávky bez udání důvodu.
Produkty musí být nenošené, nepoškozené a v originálním balení. Rozbalené ponožky a spodní prádlo nemůžeme přijmout. 

Registrovaný zákazník

1. Na svém účtu v detailu objednávky zvol „vrácení produktů“ 
2. Vyplň prosím eFormulář a zašli tlačítkem „potvrdit“ 
3. Na email ti zašleme potvrzení a etiketu pro vrácení zdarma
4. Etiketu si vytiskni a v případě, že nemáš možnost tisku, stačí na pobočce Zásilkovny nahlásit trasovací číslo uvedené na etiketě a obsluha ti štítek vytiskne
5. Balík odnes na jakoukoli pobočku Zásilkovny
6. Po kontrole zboží ti zpravidla do 10 dní zašleme peníze zpět na účet, ze kterého si provedl/a platbu. V případě, že si platil/a na dobírku, v eFormuláři zadej číslo svého účtu, pro vrácení částky.

Neregistrovaný zákazník

1. Otevři prosím tento eFormulář
2. Přihlašovací jméno je tvůj email zadaný při objednávce
3. Heslo je číslo objednávky (vše najdeš v potvrzovacím emailu tvé objednávky)
4. Vyplň prosím eFormulář a zašli tlačítkem „potvrdit“ 
5. Na email ti zašleme potvrzení a etiketu pro vrácení zdarma
6. Etiketu si vytiskni a v případě, že nemáš možnost tisku, stačí na pobočce Zásilkovny nahlásit trasovací číslo uvedené na etiketě a obsluha ti štítek vytiskne
7. Balík odnes na jakoukoli pobočku Zásilkovny
8. Po kontrole zboží ti zpravidla do 10 dní zašleme peníze zpět na účet, ze kterého si provedl/a platbu. V případě, že si platil/a na dobírku, v eFormuláři zadej číslo svého účtu, pro vrácení částky.

Vrácení přes Zásilkovnu je ZDARMA. Zaslanou etiketu pro vrácení lze použít k jedné objednávce pouze jednou.

Nevyhovuje ti zaslání přes Zásilkovnu? Produkty můžeš zaslat na své náklady jiným způsobem. Nesmí být zasláno na dobírku, takovou zásilku nemůžeme přijmout.

Adresu pro zaslání vratky:

Emporio Lingerie
Riegrova 1756/51
370 01 České Budějovice

V případě jakýchkoli dotazů kontaktuj náš zákaznický servis na: up@ukazponozky.cz